Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich

1.1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen FenJa - Beauty & Aesthetics (im Folgenden "wir" oder "uns") und unseren Kunden.

1.2. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.

§ 2 Angebote

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

§ 3 Terminvergabe, Behandlungen

3.1. Behandelt werden nur geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren. Bei Minderjährigen ist eine ausdrückliche Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

3.2. Wir bemühen uns, besondere Terminwünsche des Kunden zu berücksichtigen, können diese jedoch aufgrund der Vielzahl an Terminwünschen nicht immer garantieren.

3.3. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Kunde verpflichtet sich, den Termin pünktlich wahrzunehmen.

3.4. Die Behandlungsdauer und der Umfang richten sich nach der vorherigen individuellen Absprache und dem Hautbild des Kunden. Wir geben Empfehlungen, die Entscheidung über die Behandlungsmethode liegt jedoch beim Kunden.

3.5. Sollte es aus von uns nicht zu vertretenden Gründen oder aufgrund höherer Gewalt erforderlich sein, einen Termin zu verschieben, werden wir den Kunden umgehend benachrichtigen. In einem solchen Fall behalten wir uns vor, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

§ 4 Terminabsage durch den Kunden

4.1. Termine müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt werden. Bei einer nicht fristgerechten Absage gelten folgende Regelungen:

4.1.1. Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50% des Behandlungspreises bestehen.

4.1.2. Bei Nichterscheinen des Kunden ohne rechtzeitige Absage (mindestens 48 Stunden vorher) sind wir berechtigt, den Termin gemäß § 615 BGB in voller Höhe in Rechnung zu stellen.

4.1.3. Ein Anspruch auf Ersatzleistung des Kunden besteht nicht.

4.2. Die Behandlung beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Studio. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Behandlungszeit. Sollte die Behandlung aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden müssen, behalten wir uns vor, die volle Behandlungszeit zu berechnen.

§ 5 Gutscheine

5.1. Alle Gutscheine von FenJa - Beauty & Aesthetics haben eine Gültigkeit von 24 Monaten ab Kaufdatum.

5.2. Eine Auszahlung des Gutscheinbetrags ist nicht möglich.

§ 6 Gewährleistung

6.1. Die Behandlung erfolgt unter Verwendung von Produkten, die auf das individuelle Hautbild des Kunden abgestimmt sind. Eine Garantie auf Verträglichkeit und Erfolg der Behandlung kann jedoch nicht gegeben werden, insbesondere wenn der Kunde relevante Informationen, wie z. B. Allergien oder Hautkrankheiten, nicht vollständig offenlegt.

6.2. Der Kunde ist verpflichtet, uns offensichtliche Mängel der Behandlung innerhalb von 2 Kalendertagen nach Erkennen des Mangels schriftlich mitzuteilen. Andernfalls verfallen etwaige Gewährleistungsansprüche.

6.3. Mängelanzeigen des Kunden bedürfen der Schriftform.

6.4. Ansonsten richten sich die Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 7 Warenumtausch

Aktionswaren, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware sind vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch ist nur bei unbenutzter Ware möglich.

§ 8 Datenschutz

8.1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

(1) Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur in dem Umfang, wie dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist. Zu den personenbezogenen Daten zählen Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie weitere Angaben, die für die Durchführung von Behandlungen oder Dienstleistungen notwendig sind.

(2) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) verarbeitet.

8.2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Anfragen, Bestellungen und Behandlungen.

• Zur Kommunikation im Zusammenhang mit bestehenden oder geplanten Dienstleistungen.

• Zur Abwicklung von Zahlungen und Rechnungen.

• Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten).

8.3. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist (z.B. zur Zahlungsabwicklung) oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Wir geben Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter.

8.4. Sicherheit der Daten

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

8.5. Aufbewahrung und Löschung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Nach Wegfall des Erhebungszwecks oder nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten werden die Daten gelöscht.

8.6. Rechte des Betroffenen

(1) Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.

(2) Sie haben das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

(3) Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

(4) Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.

8.7. Verwendung von Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies, um den Funktionsumfang zu erweitern und die Nutzung komfortabler zu gestalten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die es uns ermöglichen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen.

§ 9 Preise und Zahlungsbedingungen

9.1. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise.

9.2. Die vereinbarten Preise sind mit Abschluss der Behandlung fällig. In begründeten Fällen, insbesondere bei Neukunden oder bei größeren Behandlungen, kann eine Vorauszahlung verlangt werden.

9.3. Zahlungen sind in bar zu leisten, sofern nicht anders vereinbart.

§ 10 Haftung

10.1. Unsere Haftung sowie die Haftung unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für Pflichtverletzungen oder aus Delikt ist auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten beschränkt. Dies gilt nicht für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, die für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erforderlich sind.

10.2. Bei Ansprüchen aufgrund des Produkthaftungsgesetzes oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.

10.3. Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren in der Regel nach drei Monaten nach Abschluss der Behandlung, es sei denn, es handelt sich um Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten oder zu verpfänden.

11.2. Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Fall verpflichten sich die Parteien, eine wirksame Regelung zu finden, die der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt.

Haftung für Inhalte

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Wir sind gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte verantwortlich, jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen.

Haftung für Links

Wir übernehmen keine Haftung für die Inhalte von externen Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

Urheberrecht

Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, Texte, Bilder und Grafiken unterliegen dem Urheberrecht. Die Vervielfältigung oder Verwendung ist nur mit schriftlicher Zustimmung des jeweiligen Autors erlaubt.

Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer ausführlichen Datenschutzerklärung.